Shipping policy

Politique d'Expédition - Sandoria

1. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé au client.

2. Zones de Livraison
Sandoria expédie ses produits à l'international. Toutefois, certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des régions. Veuillez consulter notre site web pour vérifier la disponibilité de l'expédition vers votre pays.

3. Frais d'Expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction de la destination et du poids des articles. Nous proposons des options de livraison standard et express.

4. Délais de Livraison

  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables selon la destination.

  • Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables selon la destination.
    Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, etc.).

5. Suivi des Commandes
Un numéro de suivi est fourni dès l'expédition de la commande. Les clients peuvent suivre leur colis via le site du transporteur indiqué dans l'e-mail de confirmation.

6. Douanes et Taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes peuvent être appliqués à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation du pays destinataire.

7. Problèmes de Livraison
En cas de retard ou de perte de colis, veuillez contacter notre service client à contact@sandoria.me Si un colis est signalé comme livré mais non reçu, une enquête sera ouverte avec le transporteur.

8. Retours et Remboursements
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu'ils soient dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.

Pour toute question supplémentaire, veuillez consulter notre page FAQ ou contacter notre service client.

Dernière mise à jour : 28/03/2025